Política de Envío — Gloww

En Gloww enviamos nuestros productos a nivel mundial, a los países disponibles en el checkout de nuestra tienda. Antes de realizar tu compra, te recomendamos leer esta política para conocer los tiempos, costos y condiciones de envío según tu país de destino.

Tiempos de preparación y entrega

Una vez confirmado tu pago, tu pedido pasa por dos etapas: preparación (procesamiento y despacho) y tránsito (desde el despacho hasta la entrega).

• Preparación del pedido: de 1 a 4 días hábiles, para todos los destinos.
• Tiempo de entrega (tránsito): de 6 a 10 días hábiles para la mayoría de los destinos, con un tiempo total estimado de 7 a 14 días hábiles.

Para algunos países, el tiempo de tránsito puede ser mayor debido a la disponibilidad logística local. Por ejemplo:

El rango exacto correspondiente a tu país se mostrará también en el checkout antes de confirmar tu compra.

Estos plazos son estimaciones y no una garantía. Los tiempos reales pueden variar por causas fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: retrasos en aduana, condiciones climáticas, alta demanda en temporadas específicas (por ejemplo, fin de año), huelgas del transportista, o restricciones logísticas en el país de destino.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados, tanto en el país de origen del envío como en el país de destino.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel mundial. Sin embargo, ten en cuenta que:

• La disponibilidad de envío a tu país se confirma en el checkout de nuestra tienda; si tu país no aparece como opción, significa que por el momento no realizamos envíos a ese destino.
• Algunos destinos pueden tener tiempos de entrega superiores al rango general indicado, según la distancia, disponibilidad logística y regulaciones locales de importación.
• En casos excepcionales, podríamos no poder completar un envío a un destino previamente disponible por restricciones logísticas o normativas del producto. Si esto ocurre con tu pedido, te lo notificaremos y procederemos con el reembolso correspondiente.

Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu ubicación, contáctanos antes de comprar a [EMAIL DE CONTACTO].

Aranceles, impuestos y cargos de importación

Los precios publicados en nuestra tienda no incluyen aranceles de importación, impuestos locales (como IVA/VAT) ni cargos aduaneros del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario en el checkout.

Estos cargos, si aplican, son responsabilidad exclusiva del cliente y son determinados por las autoridades aduaneras de tu país. Te recomendamos informarte sobre las políticas de importación vigentes en tu país antes de realizar tu compra. Gloww no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío. En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema del transportista tras el despacho.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido. Gloww no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible a httpshola933@gmail.com; haremos lo posible por corregirlo, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya fue despachado.

Paquetes perdidos, dañados o retenidos en aduana

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ha llegado dañado, o ha sido retenido en aduana, contáctanos a httpshola933@gmail.com con tu número de pedido para que podamos investigar el caso junto al transportista y ofrecerte una solución (reposición, reembolso parcial o total, según corresponda y conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos).

Riesgo y titularidad del envío

Una vez que el pedido es entregado al transportista, el riesgo de pérdida y la titularidad del producto se transfieren al cliente. Esto no afecta los derechos legales que puedas tener como consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente al momento de realizar tu compra será la aplicable a tu pedido.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a httpshola933@gmail.com.